Mediasatunews.com | Jantho – Balai Besar Pengawas Obat dan Makanan di Banda Aceh (BBPOM Aceh) berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui partisipasi dalam Rapat Koordinasi Pelayanan Gerai Mal Pelayanan Publik (MPP) Aceh Besar, Selasa (27/10/2026).
Kegiatan yang berlangsung di Ruang Rapat MPP Aceh Besar tersebut menjadi momentum untuk memperkuat sinergi lintas sektor, mengevaluasi pelaksanaan pelayanan, serta merumuskan langkah perbaikan agar layanan semakin mudah diakses, responsif, dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat.
Rapat koordinasi tersebut diikuti oleh perwakilan berbagai instansi yang membuka gerai pelayanan di MPP Aceh Besar, termasuk BBPOM Aceh. Dalam forum ini, setiap instansi berkesempatan menyampaikan hasil evaluasi pelayanan, mengidentifikasi kendala yang dihadapi petugas, serta memperkuat koordinasi guna memastikan masyarakat memperoleh pelayanan yang optimal.
Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Aceh Besar, Andria Shahputra, dalam arahannya menegaskan bahwa seluruh petugas gerai harus berkomitmen memberikan pelayanan sesuai dengan standar pelayanan yang telah ditetapkan. Kedisiplinan dalam memenuhi jadwal operasional serta kesigapan menindaklanjuti pengaduan dan keluhan masyarakat menjadi faktor penting dalam menjaga kualitas pelayanan publik.
“Pelayanan publik yang diberikan harus dapat memberikan kepuasan kepada masyarakat sesuai Standar Pelayanan, serta dapat segera menindaklanjuti pengaduan ataupun keluhan dari masyarakat,” ujar Andria.
Menurutnya, pelayanan publik yang berkualitas tidak hanya ditentukan oleh ketersediaan fasilitas, tetapi juga oleh kesiapan petugas, kejelasan informasi, serta kemampuan merespons kebutuhan masyarakat secara cepat dan tepat.
Sejalan dengan upaya tersebut, Ketua Tim Pelayanan Publik BBPOM Aceh, Desi Ariyanti Ningsih, menyampaikan bahwa BBPOM Aceh terus berupaya menghadirkan layanan yang informatif, mudah diakses, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Komitmen itu diwujudkan melalui penguatan koordinasi dengan pengelola MPP Aceh Besar dan instansi terkait, terutama untuk memperluas akses informasi mengenai keamanan obat dan makanan serta memberikan pendampingan kepada pelaku usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) dalam proses registrasi produk sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
“Petugas layanan BBPOM Aceh siap memberikan layanan kepada masyarakat dan UMKM yang memerlukan informasi dan pendampingan terkait registrasi produk Obat dan Makanan,” kata Desi.
Melalui gerai pelayanan di MPP Aceh Besar, masyarakat dapat memperoleh informasi mengenai keamanan obat dan makanan. Sementara itu, pelaku UMKM dapat berkonsultasi mengenai persyaratan registrasi produk.
Pendampingan tersebut diharapkan dapat membantu pelaku usaha memahami tahapan dan persyaratan registrasi sehingga mampu mengembangkan produk yang aman, bermutu, dan sesuai dengan peraturan perundang-undangan.
Rapat koordinasi ini juga menjadi wadah untuk memperkuat komunikasi dan kerja sama antarinstansi penyelenggara layanan di MPP Aceh Besar. Evaluasi secara berkala dan koordinasi yang efektif diperlukan agar kendala pelayanan dapat segera ditangani serta standar pelayanan tetap terjaga.
BBPOM Aceh berkomitmen untuk terus bersinergi dengan MPP Aceh Besar dan seluruh pemangku kepentingan guna meningkatkan kualitas pelayanan publik. Melalui kolaborasi berkelanjutan, akses masyarakat terhadap informasi keamanan obat dan makanan diharapkan semakin mudah, sedangkan pelaku UMKM dapat memperoleh pendampingan yang tepat dalam memenuhi persyaratan registrasi produk.[]
