Mediasatunews.com | Banda Aceh – Balai Besar Pengawas Obat dan Makanan di Banda Aceh (BBPOM Aceh) terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan publik yang mudah diakses, cepat, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Komitmen tersebut diwujudkan melalui partisipasi aktif dalam Rapat Evaluasi Pelayanan Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Banda Aceh yang digelar di Ruang Rapat Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Banda Aceh, Kamis (25/6/2026).
Kegiatan tersebut dipimpin Kepala DPMPTSP Kota Banda Aceh, Mohd Ichsan, dan dihadiri seluruh instansi penyelenggara layanan yang tergabung dalam MPP Kota Banda Aceh.
Dalam arahannya, Mohd Ichsan menegaskan bahwa evaluasi pelayanan merupakan langkah penting untuk mengidentifikasi berbagai tantangan yang dihadapi penyelenggara layanan sekaligus merumuskan strategi perbaikan yang berkelanjutan.
“Kami berharap seluruh instansi yang tergabung dalam MPP dapat terus berkolaborasi, memberikan masukan yang konstruktif, dan berkomitmen menghadirkan pelayanan yang semakin mudah, cepat, dan berkualitas bagi masyarakat,” ujarnya.
Pada kesempatan tersebut, BBPOM Aceh yang diwakili Ketua Tim Program Prioritas Nasional Bidang Informasi dan Komunikasi, Desi Ariyanti Ningsih, memaparkan hasil evaluasi pelayanan serta berbagai upaya yang telah dilakukan untuk menjaga kualitas layanan kepada masyarakat.
Desi menjelaskan bahwa pada 2026 BBPOM Aceh menghadapi tantangan berupa keterbatasan jumlah personel operasional yang berdampak pada terbatasnya kehadiran petugas secara fisik setiap hari di gerai layanan MPP.
Meski demikian, BBPOM Aceh terus berupaya menghadirkan solusi inovatif agar pelayanan kepada masyarakat tetap berjalan optimal. Salah satu langkah yang disiapkan adalah pengembangan inovasi ATM BPOM Aceh, yakni layanan publik berbasis teknologi digital yang memungkinkan masyarakat mengakses berbagai layanan dan informasi terkait pengawasan obat dan makanan secara mandiri dan jarak jauh.
“Kami berkomitmen memastikan masyarakat tetap memperoleh akses layanan yang mudah dan cepat. Melalui inovasi ATM BPOM Aceh, masyarakat dapat memperoleh layanan dan informasi secara lebih fleksibel sehingga keterbatasan sumber daya tidak menjadi hambatan dalam memberikan pelayanan terbaik,” kata Desi.
Ia menambahkan, implementasi inovasi tersebut akan terus dikoordinasikan dengan manajemen MPP Kota Banda Aceh guna memastikan integrasi layanan berjalan optimal dan memberikan manfaat maksimal bagi masyarakat.
Kegiatan berlangsung interaktif dengan berbagai masukan dan diskusi dari instansi peserta terkait upaya peningkatan kualitas layanan publik. Seluruh peserta sepakat bahwa kolaborasi, inovasi, dan pemanfaatan teknologi menjadi kunci dalam menghadirkan pelayanan yang efektif dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Melalui kegiatan evaluasi ini, BBPOM Aceh berharap sinergi antarinstansi di lingkungan MPP Kota Banda Aceh dapat terus diperkuat sehingga tercipta layanan publik yang adaptif, inovatif, dan mampu memberikan pengalaman pelayanan yang semakin baik bagi masyarakat.
Dengan semangat kolaborasi dan transformasi digital, pelayanan publik di Kota Banda Aceh diharapkan semakin prima serta mudah diakses oleh seluruh lapisan masyarakat.[]
